告别跨部门扯皮！数字化打通供应链，让业务协同有据可依

在应急通信、轨道交通等关键场景中，稳定可靠的通信调度是保障安全运转的核心，海能达正是全球知名的专用通信解决方案服务商。其全资子公司深圳市海能达通信有限公司（下称深海）业务版图持续拓展，除原有通信业务之外，还布局新能源、汽车电子、智能机器人赛道，提供研发、采购、生产、物流一体化智能制造代工服务。

伴随业务规模扩张、经营模式独立化，原有沿用十余年的海外老旧系统逐渐跟不上业务发展节奏，信息流转滞后、部门协同壁垒凸显，制约企业向 ODM 设计制造模式升级。为此深海启动重大数字化重构项目，全面迁移至金蝶 AI 套件，一次性完成七大核心业务系统的替换落地。

数字化转型绝非单纯 IT 层面的系统上线，真正释放系统价值，离不开一线业务人员的深度使用与参与。商务部的王洁、PMC 计划交付中心的席燕，分别身处订单承接与生产排产两大关键供应链节点，过去两人及所在团队常常因为信息不同步产生沟通矛盾，而全新数字化平台，彻底改变了他们的协作模式。

王洁作为商务部的订单对接人员，主要负责客户订单录入，同步推动后端物控、计划、生产部门开展工作。旧系统时期，订单调整全部依靠邮件传递。订单紧急等级、交付时限、物料替换需求全部写在邮件当中，但无法确认下游同事是否及时查收、理解是否出现偏差。

曾经有新能源客户订单多次修改，王洁完成录单并且发送变更邮件，物控端未能及时读取消息，依旧按照原始需求核算物料、向供应商下达采购指令。信息断层造成整条供应链被迫返工，部分核心元器件采购周期长达半年，全员紧急救火，跨部门争执在所难免，这也是代工制造行业十分普遍的痛点。

在本次系统更迭中，王洁作为业务关键用户参与客户主数据迁移，完整见证企业数字化的蜕变。现如今客户需求下达之后，录入订单即可标记紧急等级、明确交付节点，后端各岗位登录系统便可直观获取信息，摆脱邮件来回传递。订单调整走标准化评审流程，变更内容、业务影响范围完整留存，相关责任人自动接收系统提醒。

以往审计调取回签单据，需要穿梭三四个系统，单次耗费 10‑20 分钟；如今仅输入订单编号，可视化流程图表就可以快速定位全部配套凭证。“以往经常出现各部门争执的情况，现在数据全部公开透明，矛盾大幅减少。”

入职之初只聚焦商务内部流程的她，思维也发生蜕变。不再局限于软件操作本身，学会站在全供应链视角，挖掘其他部门真实业务诉求，理解业务背后的底层逻辑。

如果说王洁是供应链的前端入口，席燕所在的 PMC 计划交付中心，则掌管生产排产与交付输出，直接决定客户订单能否按期履约。

旧系统无法展示订单紧急标识，每一日开工，席燕都要主动挨个向商务部确认订单优先级。商务工作繁忙遗忘备注，或是消息传递遗漏，就会出现排产完成之后，才收到客户紧急催单的窘境。前端信息缺失，最终交付压力全部堆积在 PMC 部门，时刻需要提防数据漏填错填，规避客户投诉风险。

粗略统计，过去每日至少五张订单需要人工反复核对，单条沟通耗时 5 分钟，一旦信息出错还要二次返工，权责很难界定。

席燕充当起业务需求与系统搭建之间的桥梁，把一线业务诉求转化为可落地的系统逻辑。项目实施阶段，她牵头梳理整套供应链业务流程，完成 6 万多条库存数据、2 万余个物料编码的清洗整理，夯实系统数据底座。

新系统落地之后，席燕的工作模式得到极大改善。打开工作台，急单标识、交付时间自动排序，所有订单优先级一目了然。面对订单变动，系统会提前推送变更消息，修改内容、关联工单、排产调整建议全部呈现，方便提前做好生产筹备。

“以前办公室经常出现激烈沟通，现在大家直接对照系统数据核对，每一步操作都留有记录可追溯，无谓的冲突少了非常多。”

两位一线员工的工作转变，是深海数字化升级的小小缩影。整套金蝶 AI 套件落地之后，员工系统活跃度实现翻倍，端到端业务流程效率提升 20% 以上，财务结账效率提升超 50%，计划协同效率涨幅达到 30%。

深海总经理、海能达集团副总裁孙萌谈到，企业正由 OEM 纯代工，朝着 ODM 设计制造转型，深度扎根新能源与汽车电子赛道。ERP 替换只是数字化的起点，后续将进一步挖掘大数据与 AI 能力，深度盘活企业沉淀的数据资产，赋能产业创新发展。数字化的价值并不只是宏大的技术概念，而是省去反复来回的邮件沟通，是排产页面清晰可见的订单优先级。系统本身不会创造价值，是每一位一线使用者，把数字化融入日常业务，一点一滴构筑企业的核心竞争实力。

信晨科技作为金蝶深度合作服务商，拥有丰富的制造、新能源行业数字化实施经验，可为企业提供从需求调研、系统部署、数据治理到上线运维的全链条落地服务。很多制造企业在系统切换过程中，会遭遇历史数据杂乱、业务流程梳理困难、一线员工上手难等现实阻碍，信晨科技结合大量项目实践，帮助企业规避转型风险，让金蝶 AI 套件的能力真正适配企业自身业务，把数字化方案从纸面落到真实业务场景之中。

案例来源：金蝶