行业痛点
外部市场环境
从单一产品转向更高附加值的综合性智能制造解决方案。
内部管理困惑
以【产品为中心】向【客户为中心】的管理模式转型不彻底。
系统集成商、经销商的项目报备冲突频发,和厂家形成沟通信息孤岛。
合同订单执行效率低:营销端与供应链体系信息传递不畅。
售后服务质量、响应效率、成本难保障,客户满意度低。
重财务、供应链、MES等后端系统,轻前端客户经营体系的数字化建设。
数字化全渠道获客
全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池。
智能线索评分,自动化线索培育转化,自定义营销漏斗及多维度数据报表。
全面洞察营销效果,科学助力企业营销决策。
客户管理全景化
客户资源企业化(终端客户、系统集成商、经销商等)、客户分级分类,形成客户360°全景视图。
客户资源匹配规范化(报备、分配、回收机制)、客户风险预警。
项目过程精细化
建立标准化、规范、流程化、赋能化的项目过程管理,针对项目报备、拜访、试样/试机、方案变更、投标等售前过程及行为进行精细化管理,缩短销售周期,提升赢单率。
建立项目运作体系,通过可复制的标准化流程,提升工作协同效率,降低成本,可控交期。
连接商务、交易全流程,形成闭环的业务价值链体系
售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。
快速报价能力:满足复杂BOM结构,基于CPQ【配置、定价、报价】能力,灵活选配并快速、准确的报价,并与后端ERP进行数据交互。
合同执行透视化:把控合同执行进度,管控应收风险,提升资金回笼率。
回款&对账跟踪 :合同关联订单阶段回款,实现自动的催收提醒和应收核销。
数字化服务体系,提升客户满意度
实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合,通过数字化创新服务,保障设备资产运行正常,降低设备资产运营综合成本,提高生产运营效率。
及时响应服务反馈,并智能派工,提升服务受理和问题处理效率。
以技术服务为先导,施以不同的服务(设备巡检、保养维护)延长设备使用周期