家居建材行业
日期：2022-04-26
工程项目型
地产项目、酒店项目、写字楼项目、商超项目、工厂项目等
业务挑战
重复报备
项目重复、虚假报备，难以判断项目真实归属。
过程无控
无法实时透视项目跟进流程，线索及项目转化率偏低。
缺乏评估
缺乏从方案>产品选型>毛利分析>方案调整，以项目利润为核心的流程管控。
效率低下
需求与询价>订单BOM>定制与定价>出货与应收>费用核销，业务脱节。
连接型CRM数字化蓝图与实践
项目报备
地图定位、附近检索、项目关键字等多维度合并查重， 及多方联系人名片快速扫描录入，保证项目信息的真实性。
项目协作
多方（业主方、设计方、施工方、监理方）干系人协同跟进、项目合并、业绩拆分、内外部多方联合、信息同步，提升项目转化率，实现项目价值最大化。
利润导向
根据标品/非标定制、设计方案、产品选型的订购数量、开模成本、客情、交期，多部门多角度进行项目毛利分析及产品替代方案设计，实现品牌厂商、经销商共赢。
效率提升
订单BOM>定价与交期协同流程>项目授权>资质借用>按审批单核销出货>竣工决算>应收与账龄分析>保证金跟踪以项目为核心的全程L2O（线索到商机）、O2C（商机到现金）解决方案。
流通专卖型
专卖店、加盟店、经销商、分销商、终端等
业务挑战
渠道开拓
缺乏围绕经销商、专卖店的全生命周期精细化的管理。
业务数据
流通渠道的业务数据（订单、活动、销量、库存、爆品、佣金、返利等）收集整理工作量巨大，且信息滞后。
费用管控
经销商、终端门店的市场营销开销多费用高，投入产出比无法有效统计。
连接型CRM数字化蓝图与实践
渠道开拓
完整的从总部>大区>省区>地市>区县的各级渠道目标、招募、准入、考核、退出机制管理，根据KPI及交易并形成经销商的分类分级管理。
异业联盟会员制型
设计师、水电油木工、物业公司、建材分销商、家装公司等
业务挑战
家居建材行业产品复购周期通常在3~10年，真正重复消费的是谁？哪些群体带来新的成交机会？
如何招募会员，管理会员的动静态信息。
如何捕抓会员的消费特征并精准营销。
如何提升会员满意度及生命周期贡献值。
连接型CRM数字化蓝图与实践
引流平台
利用微信生态，打造前端：门店小程序+会员小程序，后端：会员营销自动化管理平台（营销通）。
会员管理
360度会员信息整合，按不同条件分类分级管理，定向营销，营销动态一目了然。
会员经营
门店及会员分别实现了，扫码入会、销售订单、信息发布、积分兑换、卡券核销、报价清单、会员推荐等。
会员运营
平台实现了会员视图、会员标签、活动管理、信息推送、效果分析等全会员生命周期管理、实现精准营销。
大客户型
OEM、ODM、海外品牌商、海外采购商等
业务挑战
国际业务或国内知名品牌的OEM、ODM制造生产企业，采用的则是大客户业态。
客户画像
如何对大客户进行多维度、全方位的画像管理。
团队协作
如何协同研发、技术、品管、商务各环节把握商机，形成量产订单。
海外拓客
如何能够更加有效的拓展国内及海外新客户。
连接型CRM数字化蓝图与实践
客户画像
集团客户的多层级客户画像、跨组织决策关系图谱、行业地位、竞品关系、风险控制等多维标签体系。
团队协同
高效协同工艺、研发、品管、定价等部门，对突发事件快速组群及时沟通，沟通结果一键生成工作计划、待办事项，完成多业务环节的全流程推进。
海外拓客
海外大数据采集及分析，精准推送进口商、采购商的项目商机信息，优于传统的海关数据。
渠
道管理
渠道管理人员业务拜访全流程管控，从路线、签到、陈列、新品、竞品收集到各级经销商、门店业务数据的实时洞察、快速响应、策略落地。
TPM管理
细化到客户级（一、二级经销商）的费用预算上报、汇总、审批、下发、执行的账户级管理规则，从费用申请，执行，核销及费效分析管理。
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