日期:2023-07-27
如何通过内容更精准地找到并触达客户、如何高效驱动内外部协作,更有效地转化并留住客户,如何设置考核机制才能更有效地激发调动员工的工作热情,改善工作状态,成为当下企业实现可持续增长的关键能力之一,而这些也是市场营销管理探讨的核心议题。
「解构纷享,赋能客户」本文为纷享销客全国高级总监李志国老师在闭门会上的演讲,整理此文以期和大家分享交流。
01
如何搭建B2B企业内容营销的架构
建立正式的专家库,发放荣誉证书;
直播栏目的品牌化、系列化;
要有正式的邀请函;
要创造稀缺感、紧迫感、平等感;
给对方市场部贡献业绩。
专家库同等对待,发放正式聘书;
对方署名文章更有质量保障;
你说、我写、你再改。
提纲SOP化:行业洞察、选型、使用、效果四部曲;
可以邀请业内记者采访撰写;
提前阅读消化项目文档更有的放矢;
将采访提纲提前发给客户做准备。
划定一批客户备选打概率,别单打一个。
02
如何建立高效率的
营销-销售体系协作流程
获客,通常有两种路径:一种是吸引客户主动找来(inbound marketing 集客营销);还有一种是我们根据客户画像,找到目标客户,主动在人群里去找到他们,也就是大家熟悉的ABM营销(account based marketing)。而后者的重要性越来越显著。
从去年开始,纷享销客开始实验基于三级细分行业的全价值链营销,其核心目标就是顺应市场的成熟度,用更精准的ABM方式变被动营销为主动营销,从显性需求的获取变为对于隐性需求的挖掘。
与传统营销的协作方式不同,ABM会提前划定客户群,明确知道客户的公司、甚至负责人的姓名及联系方式,定向针对这些客户去设计产品,服务,深度培养客户,与客户一同成长。所以ABM营销要求内部不同部门,产品,销售,市场等通力协作,共同跟进同一客户。
从线索/客户的生命周期看市场和销售协作
市场和销售协作的交接点是MQL和SQL。这两个环节的标准一定要市场和销售共同制定,并且形成文件不定期更新。
制定明确的MQL跟进规则、回收规则。
销售一周内的沟通记录,SDR可以实时拉取和查看。
MQL定义、跟进规则、回收规则
SQL定义重要性
03
每月2场的《对话·新增长》如何实操
是否匹配内容战略;
预设客户在其赛道是否有标杆效应;
能否邀约其他同行业/同生态/上下游企业;
有无可合作协会/媒体/咨询/培训等渠道;
是否需要其他部门协助邀约客户;
拉群分发基础资料对齐;
拟定初步提纲供讨论;
召开全员线上话题/录制讨论会议;
客户自身渠道;
公司全员营销;
协会/媒体;
数据公司;
自带光环;
自带私域;
邀约与传播重要渠道;
高层互信、互访重要部分
天然的意见领袖“约稿”。
项目经理;
内容生产者;
拍摄与剪辑质量把控(视频团队);
邀约渠道负责者;
直播现场控场者;
数据清洗与跟踪者;
设计师与物料生产审核者;
二次传播者。
04
B2B企业如何在展会活动中高效率获客